Dapatkan untuk Tahu Ludie Toles HGR

Ludie Toles HGR
(l untuk r) Susan dan Ludie

apa jabatan Anda?

Saya seorang administrator pemasaran.

Apa tanggung jawab pekerjaan Anda sehari-hari?

Saya meminta perusahaan manufaktur untuk berbicara dengan mereka tentang HGR membeli peralatan surplus mereka. Jika mereka memiliki kelebihan, saya kemudian memasukkan informasi yang saya kumpulkan ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) kami sebagai petunjuk dan menetapkan janji untuk pembeli untuk melihat peralatan dan mengajukan penawaran jika kami tertarik.

Kualifikasi apa yang diperlukan untuk berhasil dalam peran Anda?

Ini adalah suatu keharusan untuk memiliki etika telepon yang baik, serta keterampilan komputer dan keterampilan layanan pelanggan yang hebat. Kami memiliki sekitar 5 detik untuk membangun hubungan dengan resepsionis atau asisten administrasi, yang sangat penting karena mereka memegang kekuasaan sebagai penjaga gawang bagi orang-orang yang perlu kami hubungi.

Apa latar belakang atau pengalaman kerja sebelumnya yang Anda bawa ke meja?

Untuk sebagian besar tahun 30 dalam hidup saya, saya berada di bisnis "orang". Saya bekerja di organisasi pelayanan dan nirlaba di seluruh AS, Meksiko, Eropa, dan Afrika. Keterampilan orang yang saya pelajari saat bekerja dengan banyak budaya yang berbeda sangat berharga dalam kehidupan kerja saya. Saya bekerja di call center selama dua tahun sebelum saya datang ke HGR, yang memberi saya keterampilan telepon dan komputer yang saya butuhkan untuk masuk ke pekerjaan saya.

Sudah berapa lama Anda bersama HGR, dan mengapa?

Sudah 2 1 / 2 tahun sejak bergabung dengan tim HGR, dan saya sangat menyukainya! Saya mencari perusahaan dengan umur panjang dan kompas moral dan merasa seperti saya telah menemukannya.

Hal luar biasa apa yang Anda lakukan dalam kehidupan pribadi Anda?

Salah satu gairah saya adalah lansekap, yang saya lakukan pada tingkat profesional pada satu titik. Istri saya, Susan, dan saya bekerja sepanjang tahun di halaman rumah kami dengan sangat puas. Saya juga “Hound Rock” yang rajin. Saya pergi berburu batu dan kristal, serta mengumpulkan, memotong, dan memolesnya. Saya baru-baru ini terpilih untuk melayani sebagai anggota dewan untuk Komunitas Gem & Mineral Austin yang telah menjadi 501 (c) (3) selama 60 tahun. Saya menganggapnya sebagai kehormatan besar untuk menjadi bagian dari organisasi ini!

Apa yang bisa Anda ceritakan tentang keluarga Anda?

Kedua orang tuaku sudah meninggal, dan aku anak bungsu dari lima bersaudara (dan aku sudah tua). Dua saudara perempuan dan dua saudara saya tinggal di Colorado, Montana, dan Texas. Saya telah diberkati dengan rekan yang luar biasa, dan kami telah bersama selama 13 tahun. Susan memiliki dua anak perempuan yang sudah dewasa yang kita nikmati ketika kita bisa berkumpul bersama. Kami juga memiliki dua Poodle manis yang kami cintai - Tilly & Macy.

Apa hal terpenting di dunia bagi Anda / yang paling penting?

Istri saya, Susan, adalah harta terhebat yang saya telah diberkati. Ketika saya bepergian selama bertahun-tahun, saya telah menerima bahwa saya akan melajang selama sisa hidup saya, yang baik-baik saja dalam pekerjaan saya. Jadi, sungguh hadiah yang luar biasa ketika Susan masuk ke dalam hidupku. Saya menghargai setiap hari dengannya dan mencintai ketika kami dapat menghabiskan waktu bersama keluarga dan teman-teman yang seperti keluarga.

HGR Industrial Surplus 'Ludie Toles pudel

Dapatkan untuk Tahu HGR's Bob Eucker

HGR Bob Euckerapa jabatan Anda?

Pricer / penawar

Apa tanggung jawab pekerjaan Anda sehari-hari?

Saya mengevaluasi dan memberikan nilai pada peralatan yang ingin dibeli pembeli, serta peralatan harga yang tiba di HGR.

Kualifikasi apa yang diperlukan untuk berhasil dalam peran Anda?

Kemampuan untuk meneliti produk dan memori yang baik

Apa latar belakang atau pengalaman kerja sebelumnya yang Anda bawa ke meja?

Sepuluh tahun dalam penjualan

Sudah berapa lama Anda bersama HGR, dan mengapa?

Untuk 19 tahun karena ini adalah perusahaan yang solid untuk bekerja.

Apa yang bisa Anda ceritakan tentang keluarga Anda?

Saya sudah menikah selama 21 tahun dan memiliki dua anak laki-laki yang berumur 18 dan 14 tahun.

Apa hal terpenting di dunia bagi Anda / yang paling penting?

Keluarga saya

Dapatkan untuk Tahu Obej Montejano HGR

HGR Obed Montejano

apa jabatan Anda?

Saya seorang administrator pemasaran.

Apa tanggung jawab pekerjaan Anda sehari-hari?

Saya melakukan panggilan keluar ke perusahaan dan mencoba membuat mereka menjual kepada kami barang surplus yang tidak terpakai. Saya memasukkan semua informasi yang saya kumpulkan ke dalam basis data kami, dan ketika perusahaan memberitahu saya bahwa mereka ingin menjual barang-barang mereka, saya kirimkan kepada pembeli.

Kualifikasi apa yang diperlukan untuk berhasil dalam peran Anda?

Bersabarlah, pendengar yang baik, dan ingatlah nilai-nilai HGR, tentu saja.

Apa latar belakang atau pengalaman kerja sebelumnya yang Anda bawa ke meja?

Layanan pelanggan. Sebelum bekerja di sini saya bekerja untuk sebuah perusahaan listrik di Houston, Texas. Saya berurusan dengan semua jenis pelanggan. Beberapa lebih mudah untuk ditangani, dan beberapa lebih sulit. Ini sangat membantu ketika berbicara dengan vendor.

Sudah berapa lama Anda bersama HGR, dan mengapa?

Sejak Agustus 1, 2016, jadi dua tahun dan sebulan. Saya sangat suka bekerja di sini. Lingkungannya sangat damai, dan semua orang saling membantu.

Hal luar biasa apa yang Anda lakukan dalam kehidupan pribadi Anda?

Saat ini, saya berusaha untuk tetap bugar, segera kembali ke sekolah dan meningkatkan kredit saya sehingga saya dapat memiliki masa depan yang lebih baik.

Apa yang bisa Anda ceritakan tentang keluarga Anda?

Mereka saat ini semua tinggal di Houston. Ibu, ayah, dan dua adik laki-laki yang tidak begitu kecil lagi. Mereka adalah orang yang paling mendukung yang pernah saya kenal.

Apa hal terpenting di dunia bagi Anda / yang paling penting?

Keluarga dan teman-temanku.

Apakah STEM benar-benar penting?

Infographic pendidikan STEM
Courtesy of edutopia.org

(Courtesy of Guest Blogger Fran Stewart, Ph.D., penulis buku Dilema STEM: Keterampilan Yang Berarti untuk Wilayah via The MPI Group)

Insinyur adalah pemecah masalah dunia, tetapi akan menciptakan lebih banyak dari mereka memperbaiki apa yang melanda beberapa wilayah?

Para pembuat kebijakan harus berpikir demikian.

Pengejaran gelar sains, teknologi, teknik, dan matematika (STEM) bukan lagi sekadar salah satu kepentingan pribadi atau ambisi profesional; sekarang juga dianggap sebagai prioritas ekonomi dan kepentingan ekonomi untuk daerah. Perubahan dalam kurikulum (dan bahkan nama-nama) sekolah-sekolah lokal, serta pengeluaran pendidikan negara bagian dan federal, mencerminkan asumsi kebijakan yang jelas: Ekonomi lokal bermanfaat ketika para ilmuwan melakukan penemuan, insinyur memecahkan masalah, dan solusi program ahli komputer. Tempat-tempat yang dapat menarik atau mengembangkan para profesional ini dipandang sebagai calon pemenang dalam ekonomi berbasis teknologi saat ini.

Kepastian kebijaksanaan konvensional ini mendorong intervensi yang tak terhitung jumlahnya yang ditargetkan pada pertumbuhan “pipeline” STEM lokal. Namun, masih ada pertanyaan penting: Apakah pasokan pekerja STEM-degreed yang lebih besar benar-benar menghasilkan keuntungan ekonomi bagi daerah ekonomi? Penelitian baru menunjukkan bahwa (sebagian besar) upaya meniru untuk memperluas jajaran pekerja STEM mungkin tidak berhasil - karena mereka mengabaikan perbedaan penting dalam permintaan regional untuk keterampilan ini, serta pentingnya keahlian lain untuk keunggulan kompetitif regional.

Mengapa? Karena tersirat dalam banyak inisiatif STEM adalah keyakinan bahwa kumpulan pekerja yang lebih besar yang dididik dalam STEM akan mengarah pada inovasi teknologi, produk baru, dan proses baru yang mendorong pertumbuhan lapangan kerja dan kesejahteraan ekonomi. Namun, tidak jelas apakah penguasaan khusus teknis keterampilan menciptakan produk dan pasar baru, atau jika kewirausahaan bakat - mengenali tren, membayangkan peluang, menilai risiko, dan bertahan dalam menghadapi rintangan - adalah apa yang benar-benar menghasilkan pertumbuhan. Fokus hanya pada teknis aspek inovasi meminimalkan pentingnya keterampilan lain, seperti pemecahan masalah, berpikir kritis, kerja tim, komunikasi, dan ketahanan. Penelitian menunjukkan bahwa:

Tidak semua pekerjaan STEM membutuhkan gelar sarjana.

STEM lebih dari sekadar ilmuwan, insinyur, dan pengembang perangkat lunak. Banyak pekerjaan teknis dan mekanis, seperti teknisi elektro-mekanis, manajer produksi industri dan pemrogram komputer yang dikontrol secara numerik, memerlukan kemampuan STEM tingkat lanjut. Pekerjaan STEM ini terkait dengan upah regional yang lebih tinggi dan ukuran lain dari kesejahteraan ekonomi regional.

Investasi STEM mungkin tidak membawa pertumbuhan lapangan kerja.

Meskipun manfaat yang terkait dengan konsentrasi kerja regional yang lebih tinggi dalam pekerjaan STEM, investasi dalam bakat STEM sebagai strategi pengembangan ekonomi tidak selalu merupakan program pekerjaan. Mengapa? Karena pekerjaan dengan persyaratan STEM yang lebih tinggi cenderung menggunakan tidak proporsional sedikit pekerja.

Tidak semua pekerjaan dengan gaji tinggi membutuhkan gelar atau keterampilan STEM.

Pekerjaan dengan persyaratan STEM yang lebih tinggi cenderung membayar upah yang lebih tinggi, tetapi begitu juga pekerjaan yang menuntut keterampilan "lunak" tingkat tinggi (misalnya, berpikir kritis, pemecahan masalah, kerja tim dan komunikasi). Pekerjaan yang membayar paling tinggi upah adalah mereka yang membutuhkan kedua STEM tinggi serta keterampilan lembut yang tinggi. Pekerjaan ini termasuk ilmuwan, insinyur, pengembang aplikasi perangkat lunak, dan dokter, tetapi juga manajer produksi industri, guru sains, dan spesialis operasi bisnis tertentu. Selain itu, beberapa pekerjaan yang membutuhkan keterampilan lunak tingkat tinggi tetapi keterampilan STEM tingkat rendah - kepala eksekutif, manajer, pengacara, guru, penasihat keuangan dan konselor kesehatan mental - pahala pekerja dengan upah yang lebih tinggi.

Pekerjaan STEM yang sangat terampil menguntungkan daerah, tetapi begitu juga yang membutuhkan tingkat soft skill yang tinggi.

Suatu wilayah dapat melihat peningkatan kesejahteraan ekonomi dari mempromosikan pengembangan keterampilan STEM, tetapi daerah juga dapat mengambil manfaat dari fokus pada pengembangan soft skill. Dalam penelitian saya, daerah-daerah dengan konsentrasi pekerja yang lebih besar dalam pekerjaan keterampilan STEM tingkat-lunak / tingkat-rendah cenderung menikmati upah median yang lebih tinggi dan pendapatan per kapita. Ini menunjukkan perlunya fokus kebijakan yang lebih besar pada pengembangan keterampilan lunak yang berharga, yang sering memotong berbagai macam pekerjaan.

Ketrampilan rendah, pekerjaan berupah rendah mendominasi di sebagian besar wilayah.

Kebijakan pembangunan ekonomi berfokus terutama pada peningkatan pasokan pekerja untuk mengisi pekerjaan “berketerampilan tinggi” yang menguntungkan ekonomi regional; tidak cukup perhatian diberikan pada efek dari pekerjaan berketerampilan rendah. Lebih dari setengah dari semua pekerjaan AS adalah keterampilan yang relatif rendah, dan konsentrasi besar pekerjaan keterampilan rendah menyeret turun kesejahteraan ekonomi regional. Wilayah dengan bagian yang lebih tinggi dari keterampilan STEM tingkat rendah dan pekerjaan keterampilan-lunak tingkat rendah cenderung memiliki upah yang lebih rendah, pertumbuhan ekonomi yang lebih sedikit, produktivitas yang lebih rendah, dan pendapatan per kapita yang lebih rendah. Ini pekerjaan yang relatif rendah keterampilan - yang termasuk bekerja di layanan makanan, ritel dan perawatan kesehatan di rumah - memainkan peran penting dalam ekonomi regional dan menyediakan ribuan pekerjaan penting, tetapi upah dan manfaat terbatas mereka menghadirkan tantangan signifikan tidak hanya untuk pekerja individu, tetapi untuk komunitas, juga.

Wilayah berbeda dalam permintaan keterampilan mereka.

Wilayah dalam penelitian saya dengan bagian pekerjaan terbesar diperhitungkan oleh para insinyur, ilmuwan, pengembang perangkat lunak, dan pekerjaan STEM serupa lima kali lebih banyak pekerjaan STEM daripada wilayah dengan bagian terkecil dari pekerjaan ini. Beberapa wilayah memiliki hampir 60 persen dari pekerjaan mereka dalam pekerjaan yang membutuhkan gelar sarjana, sedangkan daerah lain memiliki 60 persen atau lebih dari pekerjaan mereka dalam pekerjaan keterampilan rendah. Variasi yang luas dalam konsentrasi keterampilan dan pencapaian pendidikan mencerminkan perbedaan dalam campuran industri regional dan warisan. Meskipun sebagian besar tujuan universal adalah menumbuhkan pasokan pekerja berketerampilan tinggi, perbedaan-perbedaan ini terus membentuk permintaan akan bakat dan kesejahteraan daerah dengan cara yang berbeda.

Kebijakan imitatif mungkin tidak membuahkan hasil.

Inisiatif berbasis tempat yang bertujuan untuk menumbuhkan pasokan pekerja STEM untuk memacu pembangunan ekonomi menjalankan risiko bahwa investasi modal manusia yang baru dikembangkan (atau, pekerja terampil) tidak akan tetap lokal. Pekerja muda terdidik cenderung sangat mobile, yang berarti mereka sering mengambil keterampilan dalam permintaan di tempat lain tanpa memberi imbalan pekerjaan, keterikatan emosional, atau fasilitas area untuk menahan mereka. Dengan kata lain, daerah mungkin secara tidak sengaja mengembangkan bakat yang pada akhirnya menguntungkan lain daerah. Penting untuk diingat bahwa sementara kegagalan untuk berinvestasi dalam modal manusia berisiko, bahkan mungkin lebih berisiko untuk berinvestasi dalam keterampilan yang tidak selaras dengan kebutuhan bakat dari bauran industri di kawasan itu.

Tantangan bagi pembuat kebijakan dan praktisi pembangunan ekonomi di tingkat lokal dan negara adalah bagaimana menyusun program dan strategi yang mendukung kebutuhan bakat khusus dari ekonomi regional mereka - membangun aset industri yang ada sambil mengidentifikasi peluang baru untuk pertumbuhan. Peluang bagi pekerja dan daerah dengan benar perpaduan antara bakat dan keberuntungan luar biasa; kecepatan teknologi yang menciptakan kembali lingkungan kerja dan tuntutan untuk bakat juga sama mempesona. Tetapi teknologi yang sama yang mengganggu tempat kerja juga dapat memfasilitasi pemahaman yang lebih baik tentang tuntutan pekerjaan dan konsentrasi keterampilan, yang memungkinkan jalur yang lebih murah, lebih cepat, lebih mudah diakses, dan lebih tepat sasaran untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan. Daerah perlu mengambil stok aset mereka sendiri dan berinvestasi dengan bijak - tidak hanya meniru upaya STEM orang lain.

Tipe perusahaan apa itu HGR? Tanya Jawab dengan Call Center

Tim call center HGR

(Courtesy of Guest Blogger Cynthia Vassaur, manajer call center HGR ini)

Apa departemen Anda lakukan?

HGR Call Center menghubungi perusahaan manufaktur dan distribusi untuk menentukan apakah mereka memiliki peralatan yang tersedia untuk dijual. Kami memanfaatkan perangkat lunak manajemen hubungan klien (CRM) kami untuk mengakses informasi kontak vendor. Begitu klien dihubungi, CRM diperbarui dengan data penting yang berasal dari panggilan. Call Center HGR rata-rata melakukan aksi panggilan 1,500 per hari yang menghasilkan kira-kira 35 "lead lead" yang layak bagi perusahaan.

Kemampuan Call Center untuk memenuhi volume panggilan harian dan sasaran interaksi kualitas sangat penting bagi kesuksesan keseluruhan HGR. Untuk melakukan ini, matriks kinerja yang sangat terstruktur telah dirancang, dan agen harus menggunakan pendekatan disiplin untuk mematuhi standar minimum. Latihan pembentukan tim, lomba menaikkan semangat, dan makan siang departemen dilakukan secara teratur untuk mempromosikan lingkungan kerja yang positif. Namun, di penghujung hari, karyawan menyadari bahwa keberhasilan tim dan individu di Call Center didorong oleh konsistennya menyelesaikan interaksi klien berkualitas tinggi. Akibatnya, "hari dalam kehidupan" HGR Call Center yang khas melibatkan staf yang termotivasi dan disiplin untuk "melakukan pekerjaan mereka" melalui telepon untuk menghasilkan bisnis.

Berapa banyak orang bekerja di departemen Anda, dan apa peran mereka?

Call Center mempekerjakan karyawan penuh waktu 13. Cynthia Vassaur, manajer call center, mengawasi personil dan fungsi operasi umum. Dax Taruc bertugas untuk meneliti dan menanggapi panggilan masuk dari vendor yang tertarik untuk menjual peralatan dan memastikan basis data klien diperbarui secara berkala dengan informasi terkini. Departemen ini juga berisi Administrator Vendor Pilihan Larry Edwards, Joe McAfee, Levit Hernandez dan Kim Girnus yang bertugas untuk menjangkau vendor dari siapa HGR telah membeli, atau mencoba membeli, peralatan di masa lalu. Fokus utama mereka adalah mempertahankan dan meningkatkan hubungan HGR dengan segmen klien kritis ini. Akhirnya, ada tujuh administrator pemasaran - Cameron Luddington, Ludie Tole, Obed Montejano, Theresa Bailey, Jackie McDonald, Kaylie Foster dan Quanton Williams - yang bertanggung jawab untuk menghubungi vendor potensial. Dengan melakukan itu, mereka mencoba memasarkan HGR, merek nama HGR, dan mempromosikan layanan HGR.

Kualifikasi apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses di departemen Anda?

Setiap MA membuat tentang panggilan 150 sehari, tidak pernah mengetahui hasil akhir dari setiap interaksi. Bagi seseorang untuk memenuhi tuntutan dan tujuan sehari-hari yang melekat pada posisi tersebut, dia harus memiliki kemampuan komputer yang bagus dan menjadi starter mandiri yang mampu berkomunikasi dengan orang-orang dengan latar belakang yang berbeda-beda.

Apa yang paling Anda sukai tentang departemen Anda?

Kami memiliki tim yang hebat! Departemen ini terdiri dari individu dengan latar belakang yang beragam, yang menghasilkan serangkaian perspektif, pendapat, dan solusi yang menarik. Pada saat yang sama, setiap anggota menunjukkan sikap hormat dan penerimaan terhadap rekan setimnya. Meskipun ada banyak karakteristik yang saya hargai tentang lingkungan kerja HGR Call Center, sikap staf yang mengundang dan inklusif menonjol.

Tantangan apa yang telah departemen Anda hadapi dan bagaimana Anda telah mengatasinya?

Tantangan terbesar dari HGR Call Center adalah menarik dan mempertahankan karyawan berkualitas. Karena Austin adalah tempat yang indah untuk tinggal, banyak perusahaan berbondong-bondong ke daerah itu selama beberapa dekade terakhir untuk mendirikan toko. Persaingan untuk membayar, memberi manfaat, dan tunjangan telah menjadi penghalang bagi tujuan perekrutan kita. Untuk mengatasi tantangan itu, departemen tersebut telah bekerja sama dengan Departemen Sumber Daya Manusia HGR untuk menciptakan profil karyawan yang bertujuan menarik orang yang tepat untuk posisi tersebut. Penyempurnaan profil kerja ini menghasilkan hasil seketika, dengan pendaratan departemen Cameron Luddington, Kim Girnus dan beberapa lainnya tak lama setelah dimulai, dan kami yakin departemen tersebut akan terus menuai manfaat dari usaha tersebut.

Perubahan apa dalam cara departemen Anda melakukan bisnis telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir?

Sejauh ini, perubahan yang paling berdampak selama beberapa tahun terakhir seperti Call Center melakukan bisnis adalah modifikasi struktur agen pembayaran. Singkatnya, kompensasi agen Call Center berbasis merit - bergantung pada volume panggilan dan banyak elemen penilaian panggilan kontrol kualitas. Kinerja Call Center secara keseluruhan telah meningkat secara dramatis sebagai hasil dari pendekatan restrukturisasi terhadap kompensasi agen ini. Semakin keras sebuah agen bekerja, dan semakin memperhatikan detail yang ditunjukkan oleh agen, semakin banyak uang yang dihasilkan agen. Agen yang termotivasi untuk mendapatkan lebih banyak uang hari ini daripada yang mereka lakukan kemarin berkembang di lingkungan ini.

Apa perbaikan terus-menerus proses yang Anda harapkan untuk menerapkan di masa depan?

Inisiatif proses perbaikan utama yang kami harapkan dapat dimulai dalam waktu dekat melibatkan perampingan proses penambahan vendor baru ke CRM. Ada beberapa strategi yang ditetapkan untuk implementasi yang kami harap akan menghasilkan jumlah vendor yang lebih tinggi yang secara rutin ditambahkan ke basis data dengan kecepatan jauh lebih tinggi daripada tingkat saat ini.

Apa lingkungan secara keseluruhan HGR ini seperti?

HGR adalah "THE PLACE" untuk bekerja! Budaya akar rumput bisnis itu positif dan menular; Ini menyebar seperti api ke karyawan baru. Lingkungan HGR sesuai dengan etika kerja yang kuat, keinginan untuk mencapai tujuan tim dan individu, dan siapa yang benar-benar dipekerjakan dalam misi HGR.

Apa perspektif Anda pada manufaktur, surplus, pemulihan investasi / produk daur ulang siklus hidup / peralatan?

Sebelum saya mulai bekerja di HGR, saya belum pernah bekerja di dalam atau di sekitar industri manufaktur. Tapi dalam beberapa tahun terakhir, saya menyadari nilai layanan HGR dan pengaruhnya terhadap bisnis kecil dan besar.

Amazon membawa pekerjaan 1,000 ke Northeast Ohio

Euclid Chamber of Commerce makan siang Amazon

Euclid Chamber of Commerce makan siang Amazon

Pada bulan Januari 31, sebuah rumah penuh berkumpul di Pusat Partai Tizzano untuk mendengarkan presentasi "Kisah Amazon" dari Euclid Chamber of Commerce yang menyertakan rencana Amazon untuk merobohkan bekas Euclid Square Mall dan membangun kaki persegi 655,000, $ 175-juta pemenuhan pusat, yang akan menambah 1,000 pekerjaan baru ke wilayah tersebut.

Walikota Kirsten Holzheimer Gail di Euclid Chamber of Commerce makan siang AmazonWalikota Euclid Kirsten Holzheimer Gail mengatakan bahwa pertemuan awal pada bulan Maret 2017 di Cuyahoga Community College untuk membahas proyek tersebut adalah hari yang paling berkesan selama waktanya sebagai walikota. Setelah pertemuan awal tersebut, ada upaya untuk rezone properti tersebut dan untuk mengamankan $ 1.2 juta dari Departemen Perhubungan Ohio menuju perbaikan jalan.

Pembicara berikutnya, Matt Deptola dari JobsOhio, sebuah perusahaan nirlaba yang mempromosikan penciptaan lapangan kerja dan pembangunan ekonomi untuk Ohio, berbagi antusiasme organisasinya tentang Deptola of JobsOhio di Euclid Chamber of Commerce makan siang Amazonreputasi Ohio sebagai tempat yang tepat untuk hidup, menurut Forbes dan majalah lainnya. Dia juga berbagi beberapa statistik menarik tentang Amazon. Saat ini memindahkan barang dari pusat pemenuhan regional ke fasilitas sortasi terdekat ke fasilitas pengiriman dalam waktu tujuh jam. Saat ini, Amazon memiliki fasilitas sortasi di Twinsburg dan fasilitas pengiriman di Euclid; Jadi, pusat pemenuhan di Euclid masuk akal. Amazon saat ini mempekerjakan orang 6,000 di Ohio. Selain itu, Amazon menawarkan $ 12,000 untuk penggantian biaya kuliah untuk pelatihan di bidang permintaan tinggi setelah satu tahun bekerja, mendapatkan keuntungan pada Hari 1, dan tingkat rata-rata per jam sebesar $ 13.

DiSalvo Euclid Chamber of Commerce makan siang AmazonPete DiSalvo dengan DiSalvo Development Advisors adalah pembicara terakhir sebelum walikota kembali ke mic untuk berbagi bahwa Amazon telah membuat komitmen kepada masyarakat dengan memberikan $ 10,000 ke HELP Foundation, sebuah bisnis Euclid yang memberdayakan individu-individu dengan cacat intelektual dan perkembangan melalui perumahan, dukungan hari, kejuruan, dan program pendidikan musim panas.

Tipe perusahaan apa itu HGR? Tanya Jawab dengan Jurusan Akuntansi

Departemen akuntansi HGR
(l ke r): Lonnie, Paul dan Ed

(Courtesy of Guest Blogger Ed Kneitel, pengendali HGR)

Apa departemen Anda lakukan?

Departemen Akuntansi adalah pusat keuangan HGR. Kami mengerjakan rekonsiliasi tunai harian, memproses faktur vendor dan pembayaran pelanggan, dan menyiapkan laporan keuangan bulanan. Kami mengelola hubungan bisnis dengan operator telepon seluler, operator asuransi, administrator jaringan, bank, perusahaan telepon, penyedia Internet, penyedia TV kabel, dan orang lain yang menerima cek HGR. Kami mendukung DataFlo, yaitu sistem akuntansi kami, dan bekerja sama dengan tim pengembangan kami untuk mendapatkan dukungan dan penyempurnaan. Kami memiliki kebijakan pintu terbuka, dan tidak ada masalah yang terlalu sulit untuk kita atasi!

Berapa banyak orang bekerja di departemen Anda, dan apa peran mereka?

Paul, kepala keuangan HGR, bekerja berdasarkan keputusan bisnis strategis, manajemen hubungan pelanggan dan vendor, mengelola Austin Call Center dan proyek khusus lainnya. Ed, pengendali HGR, mengelola aktivitas sehari-hari departemen tersebut. Lonnie, asisten akuntansi HGR, bekerja sama dengan vendor dan pelanggan untuk membayar tagihan dan menerima pembayaran.

Kualifikasi apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses di departemen Anda?

Kami tidak pernah tahu kapan kami akan diminta untuk mengatasinya, dan ini sering menjadi masalah sensitif waktu dalam waktu singkat; Jadi, kita harus fleksibel dan tersedia setiap saat. Kita harus bisa multi task, memiliki ingatan yang baik (sebagian besar waktu!), Kemampuan komputer yang sangat baik, latar belakang akuntansi, memahami perangkat lunak akuntansi, sangat terorganisasi dengan baik, dan memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik.

Apa yang paling Anda sukai tentang departemen Anda?

Departemen Akuntansi HGR tidak pernah membosankan, karena ada sesuatu yang baru untuk dilakukan setiap hari - apakah kita suka atau tidak! Kami menikmati tantangan; jadi, bawa!

Tantangan apa yang telah departemen Anda hadapi dan bagaimana Anda telah mengatasinya?

Lonnie bergabung dengan departemen tersebut pada bulan November 2016 dan telah menjadi faktor utama keberhasilan departemen ini selama setahun terakhir.

Perubahan apa dalam cara departemen Anda melakukan bisnis telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir?

Kami telah mengintegrasikan pemrosesan kartu kredit ke DataFlo, menghilangkan hampir semua kesalahan. Kami juga telah membuat perangkat tambahan utama untuk DataFlo yang telah menghemat waktu dalam pengolahan data. Kami telah menerapkan Smartsheet, alat kolaborasi yang memungkinkan tenaga penjualan melihat pembayaran kawat dan pelanggan PayPal, yang telah menghilangkan banyak email.

Apa perbaikan terus-menerus proses yang Anda harapkan untuk menerapkan di masa depan?

Kami akan melakukan flowcharting proses bisnis HGR, yang memungkinkan kami melihat area untuk perbaikan saat kami melihat untuk mengupgrade DataFlo. Kami juga berharap dapat memperlancar proses pembelian lebih lanjut dengan memindahkan keseluruhan fungsi inspeksi ke PO ke perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan Microsoft (CRM).

Apa lingkungan secara keseluruhan HGR ini seperti?

HGR selalu berdengung dengan aktivitas; Tidak ada perusahaan lain seperti itu! Semua orang ramah, mau ngobrol selama beberapa menit, dan benar-benar peduli satu sama lain, baik secara pribadi maupun profesional. Kami mempraktekkan apa yang kami khotbahkan dalam hal nilai-nilai perusahaan kami!

Apa perspektif Anda pada manufaktur, surplus, pemulihan investasi / produk daur ulang siklus hidup / peralatan?

HGR melayani perusahaan yang tidak mampu atau tidak mau membeli peralatan baru, serta perusahaan yang tertarik untuk menjual peralatan bekas mereka. Model bisnis kami telah membuktikan uji waktu selama hampir 20 tahun dalam bisnis; Jadi, pasti ada pasar untuk produk dan layanan yang kami sediakan. Kami terus-menerus memindahkan inventaris melalui showroom kami sebagai hasil dari pembelian dan penjualan; Jadi, "rak" kami (oke, lorong dan teluk) selalu menampilkan produk baru.

Tipe perusahaan apa itu HGR? Tanya Jawab dengan Departemen Sumber Daya Manusia HGR

HGR Manajer Sumber Daya Manusia Tina Dick dan HGR Asisten Sumber Daya Manusia April Quintiliano
l ke r: HGR Manajer Sumber Daya Manusia Tina Dick dan HGR Asisten Sumber Daya Manusia April Quintiliano

(Courtesy of Guest Blogger Tina Dick, manajer sumber daya manusia HGR)

Apa departemen Anda lakukan?

Departemen Sumber Daya Manusia menangani kebutuhan kepegawaian dari HGR. Departemen kami menangani semua aspek sumber daya manusia, rekrutmen, onboarding, tunjangan dan kompensasi, penggajian, keterlibatan karyawan dan retensi, serta pemantauan dan memastikan bahwa kami mematuhi peraturan negara bagian dan federal karena berlaku di atas.

Berapa banyak orang bekerja di departemen Anda, dan apa peran mereka?

Kami adalah tim dua orang. Saya adalah manajer sumber daya manusia, dan April adalah asisten sumber daya manusia. Seperti yang telah kami lakukan pada beberapa hal, April sekarang membantu Inventory, Sales and the Buy Department, dan melakukan pekerjaan yang hebat!

Kualifikasi apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses di departemen Anda?

Ada beberapa kompetensi dalam sumber daya manusia di mana Anda perlu mengupayakan kemahiran agar sukses. Kompetensi tersebut adalah: komunikasi, manajemen hubungan, praktik etika, ketajaman bisnis, evaluasi kritis, kepemimpinan, konsultasi, dan efektivitas budaya. Pengetahuan dan praktik di setiap area membantu Anda menjaga keseimbangan yang mendorong kemitraan kohesif antara organisasi dan staf.

Apa yang paling Anda sukai tentang departemen Anda?

Mengeluarkan kue ulang tahun, tentu saja!

Tantangan apa yang telah departemen Anda hadapi dan bagaimana Anda telah mengatasinya?

Mempekerjakan / mempertahankan dan akan selalu menjadi tantangan terbesar di departemen HR manapun. Kita hidup dalam masyarakat yang bergerak dimana orang ingin mencapai hal berikutnya, dan tidak apa-apa. Jika kami telah memainkan peran dalam kesuksesan seseorang dan mereka siap untuk melanjutkan, kami senang telah menjadi bagian dari perjalanan. Tapi tujuannya selalu adalah untuk melihat cara untuk menjadi lebih baik dalam hal itu. Kami telah mengetuk tingkat turnover kami hampir setengah dari tahun lalu.

Perubahan apa dalam cara departemen Anda melakukan bisnis telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir?

Sumber Daya Manusia bukan departemen formal tiga tahun lalu. Pada saat itu, kami telah bekerja sama dengan supervisor untuk memberikan akses ke pelatihan formal untuk peran mereka. Kami telah mengembangkan proses tertulis untuk masing-masing departemen. Kami telah meresmikan proses onboarding; Perawat baru kami datang dengan orientasi formal dan pelatihan terstruktur dan terdokumentasi. Kami memperkenalkan dan menerapkan percakapan kinerja dan sasaran. Kami membuat sistem rekrutmen lengkap dengan sistem pelacakan pemohon dimana calon dapat mendaftar secara online, dan manajer perekrutan kami dapat melihat resume mereka secara online sambil menggabungkan kandidat untuk bukaan di masa depan. Kami bekerja sama dengan CEO kami dalam pengembangan budaya perusahaan yang positif. Kami telah membantu karyawan menerapkan rencana keterlibatan karyawan, misalnya, Dapatkan Forks dan Fly Anda. Banyak perubahan, semua menantang dan semua sangat bermanfaat!

Apa perbaikan terus-menerus proses yang Anda harapkan untuk menerapkan di masa depan?

Alat latihan lainnya. Kami ingin melihat kembali beberapa proses yang telah kami lakukan dan membuatnya menjadi lebih baik. Anda selalu harus meninjau kembali apa yang Anda mulai. Apa yang bisa kita ubah? Pekerjaan apa? Apa yang tidak Apa teknologi yang membawa kita? Bagaimana kita bisa lebih strategis? Terus mencari cara agar komunikasi tetap terbuka.

Apa lingkungan secara keseluruhan HGR ini seperti?

Kami memiliki keluarga, lingkungan yang berorientasi pada tim, meskipun kami memiliki pembeli di seluruh negeri dan call center di Austin. Kami mencoba untuk mempertahankannya di garis terdepan dan termasuk semua orang. Setiap peran penting, baik di Euclid, Austin atau berbagai negara tempat pembeli kami berada.

Apa perspektif Anda pada manufaktur, surplus, pemulihan investasi / produk daur ulang siklus hidup / peralatan?

Ada begitu banyak cara agar HGR mempengaruhi orang. Start up baru, artis, perusahaan luar negeri yang mampu menghasilkan produk dengan peralatan kami. Di sisi lain, kami menyediakan layanan yang bagus untuk industri yang perlu membersihkan lantai atau meninggalkan industri dan ingin mengembalikan beberapa investasi mereka. Model bisnis kami unik.

Apa jenis majikan adalah HGR? Q & A dengan Departemen Menerima HGR ini

Bagian Penerima Surplus Industri HGR

(Courtesy of Rick Hawkins, supervisor penerima HGR)

Apa departemen Anda lakukan?

Tujuan utama dari Departemen Penerimaan adalah untuk secara aman dan akurat menerima dan menyiapkan barang dagangan kami untuk dijual. Tujuan kami adalah untuk mencapai tujuan utama bersama dengan memastikan bahwa kami menghadirkan pelanggan kami kesan terbaik dari barang dagangan kami sebaik mungkin. Banyak proses terjadi untuk mempersiapkan surplus penjualan: bongkar, menimbang, menyortir, mempercepat, menampilkan, dan melakukan inventarisasi adalah proses yang selesai sebelum dijual. Kami menyediakan showroom dan sales associate kami dengan barang dagangan siap jual setiap hari.

Berapa banyak orang bekerja di departemen Anda, dan apa peran mereka?

Departemen Penerimaan beroperasi dengan dua shift untuk membantu mengakomodasi tingginya volume pengiriman setiap hari. Ada empat operator forklift per shift yang membongkar dan menyiapkan segala sesuatunya untuk proses inventarisasi. Ada empat panitera persediaan, dua ekspeditor, dan petugas penetapan harga utama. Menerima juga bekerja sama dengan Departemen eBay, Departemen Daur Ulang dan koordinator logistik. Bersama-sama, kita bekerja menuju tujuan bersama; setiap posisi dan setiap tanggung jawab memainkan peran penting dalam hasil akhir yang diinginkan: pelanggan yang senang, penjual yang bahagia, penjualan bagus, dan kemakmuran untuk semua.

Kualifikasi apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses di departemen Anda?

Mereka yang memiliki motivasi diri untuk mencapai tujuan, mereka yang memperhatikan detail, dan mereka yang sangat terorganisir akan sukses di Jurusan Penerimaan.

Apa yang paling Anda sukai tentang departemen Anda?

Fakta bahwa setiap barang di showroom hampir 600,000-square-foot kami telah diproses melalui Departemen Penerimaan adalah prestasi yang sangat menakjubkan untuk dipertimbangkan. Setiap barang yang tersedia dan setiap transaksi penjualan tergantung pada usaha mereka di departemen kami. Mengetahui kontribusi yang diberikan departemen kami kepada seluruh perusahaan sangat memuaskan.

tantangan apa yang telah departemen Anda hadapi, dan bagaimana anda mengatasinya?

Saya telah bersama perusahaan sejak hari-hari sebelumnya. Saya telah melihat dan menjadi bagian dari evolusi dan dapat membuktikan pencapaian hebat yang telah kita capai dari waktu ke waktu. Setiap perusahaan yang makmur harus mau menyesuaikan dan memperbaiki proses untuk mengakomodasi pertumbuhan. Kami terus berupaya meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Ada saat ketika jadwal pengiriman 10-truckload hampir tidak mungkin. Sekarang, jadwal truk 10 dianggap sebagai hari yang cerah. Banyak hal telah berubah selama bertahun-tahun. Organisasi yang lebih baik, proses yang lebih baik, pelatihan karyawan yang lebih baik, ukuran departemen yang meningkat, dermaga tambahan, dan pemanfaatan ruang secara efektif telah meningkatkan kemampuan departemen dan bisnis kami secara umum.

Perubahan apa dalam cara departemen Anda melakukan bisnis telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir?

Seperti yang diimplikasikan oleh salah satu dari lima nilai inti perusahaan kami (dedikasi pribadi untuk perbaikan terus-menerus dalam menciptakan kesuksesan karyawan dan perusahaan), kami terus berkembang, beradaptasi, dan membaik. Selama beberapa tahun terakhir banyak perubahan terjadi: mempromosikan budaya perusahaan, renovasi bangunan utama, memperlakukannya seperti inisiatif Anda sendiri, beberapa program pengenalan karyawan, dan penerapan peraturan keselamatan. Semua perubahan dan peningkatan menyeluruh ini telah menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik serta menambah fondasi bisnis kami untuk pertumbuhan di masa depan. Perubahan terbesar terakhir di Departemen Penerimaan adalah penambahan operasi penerima kedua. Ini terjadi sekitar empat tahun yang lalu dan merupakan upaya untuk mengurangi kemacetan karyawan, memperpanjang jam kerja, dan meningkatkan produksi. Hasilnya adalah peningkatan produksi, lalu lintas forklift kurang dengan lingkungan kerja yang lebih aman, dan jam penerimaan yang lebih akomodatif.

Apa perbaikan terus-menerus proses yang Anda harapkan untuk menerapkan di masa depan?

Saya tertarik untuk menyederhanakan beberapa proses lama kami dan memanfaatkan teknologi yang ada untuk meningkatkan efisiensi. Kami telah menempuh perjalanan jauh, tapi akan selalu ada ruang untuk perbaikan.

Seperti apa lingkungan keseluruhan HGR?

HGR tidak hanya menjual mesin, kita adalah mesin, dan mesin raksasa dari mesin itu! Semua orang yang terlibat di sini tahu bahwa dibutuhkan banyak usaha dan perhatian agar mesin ini tetap beroperasi dengan presisi. Dalam dunia surplus industri, kita adalah entitas besar. Ini adalah lingkungan yang serba cepat dimana segala sesuatunya berubah sewaktu-waktu. Showroom kami adalah bentangan pendatang baru dan peralatan yang semakin berubah yang telah semakin berkurang harganya. HGR adalah tempat di mana Anda dapat menemukan pelanggan dengan antusias menyisir pulau kami untuk memanfaatkan kesepakatan luar biasa kami dan tempat di mana staf berpengalaman dalam mencapai tujuan dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Apa perspektif Anda pada manufaktur, surplus, pemulihan investasi / produk daur ulang siklus hidup / peralatan?

Selama ada konsumen dengan tuntutan produk, akan ada mesin, produsen dan persaingan untuk memasok kebutuhan tersebut. Selama ada persaingan antar produsen, akan ada yang lebih maju, lebih presisi, mesin lebih cepat dikembangkan. Pabrikan itu sendiri menjadi konsumen di pasar yang kompetitif. Kebutuhan akan evolusi di bidang manufaktur dan rekayasa mesin akan menjaga kebutuhan akan peralatan baru dan bekas yang berputar. Akan selalu ada pasar untuk peralatan bekas seperti baru, dan usaha yang berkembang berusaha untuk bersaing, memperbaiki, dan berkembang sesuai kemampuan mereka.

Tipe perusahaan apa itu HGR? Pembeli Spotlight dengan Jeff Cook

Pembeli HGR Surplus Industri Jeff Cook dengan tunangan

(Courtesy of Guest Blogger Jeff Cook, pembeli HGR)

Kapan Anda mulai dengan HGR dan mengapa?

Saya memulai dengan HGR pada bulan Agustus 2015. Saya menginginkan sesuatu yang baru dan menantang, juga untuk kembali ke kampung halaman saya di Syracuse, New York. Rasanya sangat cocok. Pasti begitu.

Apa wilayah Anda, dan apa yang Anda lakukan setiap hari?

Saya meliput seluruh New York, dan juga bagian Pennsylvania dan New Jersey. Senin saya bekerja dari kantor saya dan Selasa sampai Jumat saya mengunjungi negara untuk melihat peralatan di semua tempat.

Apa yang paling Anda sukai tentang pekerjaan Anda?

Melihat hal-hal baru setiap hari. Anda tidak pernah tahu apa yang akan Anda jalankan.

Apa tantangan terbesar Anda?

Berfokus pada satu hal pada satu waktu dan tidak menjadi terganggu. Juga, jangan pernah berasumsi.

Apa saat yang paling menarik di HGR?

Saya akan mengatakan saat paling menarik saya di HGR setiap saya harus pergi ke New York City / Long Island. Ini adalah dunia yang berbeda.

Apa yang Anda menikmati lakukan ketika Anda tidak bekerja?

Bermain golf, menonton / bermain olahraga. Terutama menonton Buffalo Bills, New York Yankees dan Syracuse Orange.

Siapa pahlawan atau terbesar pengaruh / inspirasi, dan mengapa?

Ayahku. Dia selalu ada untukku tidak peduli apa. Dia selalu menekankan pentingnya mendapatkan pendidikan tinggi dan pentingnya menjadi yang terbaik.

Apa pun yang saya rindukan yang Anda ingin semua orang tahu?

Saya menikah pada bulan Oktober. 7, 2017! Gambar adalah tunangan saya, Mallory, dan saya.

Tipe perusahaan apa itu HGR? Tanya Jawab dengan Departemen Penjualan HGR

Departemen Penjualan Surplus HGR

(Courtesy of Jon Frischkorn, manajer penjualan HGR)

Apa departemen Anda lakukan?

Departemen Penjualan HGR didedikasikan untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan setiap interaksi. Kami bekerja untuk membangun hubungan dengan pelanggan kami, dalam beberapa kasus, selama 19 yang terakhir. Kami ingin HGR menjadi pemberhentian pertama yang dilakukan setiap pelanggan untuk memenuhi kebutuhan surplus industri.

Berapa banyak orang bekerja di departemen Anda, dan apa peran mereka?

Departemen Penjualan kami terdiri dari sembilan perwakilan penjualan, dua asisten penjualan, sales expediter, sales manager dan, terus terang, seluruh staf HGR. Semua tindakan kami membantu menjual produk dan layanan yang kami tawarkan.

Kualifikasi apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses di departemen Anda?

Sikap positif, keinginan untuk membantu pelanggan kita, dan kemauan untuk bersikap fleksibel.

Apa yang paling Anda sukai tentang departemen Anda?

Kami memiliki tim yang hebat di sini dan menikmati membantu memenuhi komitmen kami kepada pelanggan, satu sama lain, dan komunitas kami. Kami menikmati apa yang kami lakukan dan mencoba bersenang-senang dalam prosesnya.

Tantangan apa yang telah departemen Anda hadapi dan bagaimana Anda telah mengatasinya?

Kami adalah pemecah masalah dan tantangan yang tak terhitung jumlahnya setiap hari yang dapat kami atasi untuk membantu memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Ini bisa sesederhana menemukan item di showroom 12-acre kami, menemukan spesifikasi pada suatu produk, atau bahkan mengatasi hambatan pengiriman.

Perubahan apa dalam cara departemen Anda melakukan bisnis telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir?

Sementara sebagian besar peran penjualan tidak berubah, kami terus berusaha untuk memperbaiki dan lebih efisien dalam melayani pelanggan kami.

Apa perbaikan terus-menerus proses yang Anda harapkan untuk menerapkan di masa depan?

HGR selalu memperbaiki stafnya. Sesuatu yang sekecil perubahan prosedural internal atau pelatihan produk on-the-job terjadi secara rutin. Kami juga melakukan pelatihan di luar kantor dan menawarkan kursus pendidikan berkelanjutan di Kent State University.

Apa lingkungan secara keseluruhan HGR ini seperti?

Lingkungan keseluruhan di HGR sering digambarkan sebagai toko mainan tukang. Kami berada di dalam sebuah bangunan yang semula dibangun di 1943 untuk memproduksi suku cadang pesawat selama Perang Dunia II, kemudian menempatkan GM's Fisher Auto Body Plant. Bangunan itu sendiri luar biasa. Balok-balok kayu, bata, dan aula rekam membuat latar belakang unik yang sangat cocok untuk hektar 12 yang penuh dengan surplus industri. Lihat ini cerita untuk lebih lanjut tentang sejarah situs kami.

Apa perspektif Anda pada manufaktur, surplus, pemulihan investasi / produk daur ulang siklus hidup / peralatan?

HGR adalah jantung dari "sabuk karat" dan merupakan pemain utama dalam penggunaan ulang peralatan industri bekas. Kami membantu melanjutkan kehidupan mesin yang bisa dibatalkan dan hilang. Hal ini tidak biasa bagi kita untuk melihat barang yang telah kita beli dan jual kembali beberapa kali. Seiring perusahaan perlu berubah, kita selalu di sini untuk membeli mesin sehingga bisa digunakan kembali oleh orang lain.

Tipe perusahaan apa itu HGR? Tanya Jawab dengan Departemen Ekspansi HGR

Departemen ekspedisi shift HGR Industrial Surplus

(Courtesy of Guest Blogger Jeff Newcomb, supervisor ekspedisi shift ketiga HGR)

Apa departemen Anda lakukan?

Pada shifting shift ketiga, ada banyak tugas yang berbeda. Kami mengadakan pertemuan singkat setiap hari untuk membahas rencana malam ini. Umumnya, kita mulai dengan menarik semua pesanan untuk disiapkan oleh Departemen Pengiriman. Setelah itu, kami menarik daftar item yang berada dalam kriteria "memo." Begitu kami melakukannya, kami menarik semua barang yang terjual dari lantai ke Bagian Terjual. Ini adalah proses yang relatif baru untuk membebaskan lebih banyak ruang di lantai sambil membuatnya lebih mudah untuk menarik pesanan dengan memilikinya di satu lokasi sentral. Kemudian, kami mengerjakan proyek yang berbeda, seperti mengkonsolidasikan barang-barang di tempat tergelincir, meluruskan lorong, dan bekerja untuk membuat semuanya rapi dan teratur. Hal ini mempermudah pelanggan untuk menemukan dan membeli barang. Kami juga pergi ke Departemen Incoming dan melihat apa yang akan diinventarisir terlebih dahulu. Setelah melihat apa yang telah disiapkan oleh Departemen Penerimaan shift kedua, kita kembali ke showroom dan memberi ruang di gang yang sesuai. Hal ini mempermudah pergeseran pertama untuk menghapus inventaris baru ke lantai. Secara keseluruhan, kami adalah kelompok "di belakang layar" dan melakukan banyak hal berbeda untuk memastikan bahwa departemen lain dapat menavigasi hari mereka semulus mungkin - semua untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Lagi pula, itulah masalahnya!

Berapa banyak orang bekerja di departemen Anda, dan apa peran mereka?

Kami memiliki tiga awak yang sangat kecil, termasuk saya sendiri. Don Batson adalah komandan kedua saya dan memiliki pengalaman bertahun-tahun 11 di HGR. Dia melangkah ke peran saya saat saya keluar. Jeff Baker baru saja bersama kami sedikit lebih dari satu tahun tapi telah membawa banyak pengalaman dan wawasan baru untuk membantu berbagai proyek. Kami bekerja sebagai tim dan saling membantu untuk mencapai tujuan kami setiap hari.

Kualifikasi apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses di departemen Anda?

Pertama, bersikap positif dan sangat bangga dengan pekerjaan Anda. Kesediaan untuk belajar saat bersikap fleksibel dalam setiap tugas. Kami pasti tim! Karena kualifikasi, kami bisa menyelesaikan banyak pekerjaan dalam sehari.

Apa yang paling Anda sukai tentang departemen Anda?

Hal terbaik tentang departemen ini adalah pandangan "get it done" yang dibawa setiap orang ke setiap tugas. Saya memiliki kru yang hebat. Tidak semua gangguan lainnya. Itu membantu orang untuk fokus. Hanya bekerja Senin sampai Kamis malam akan menjadi bagian besar lainnya. Kami hanya bekerja lima hari satu minggu per bulan untuk penjualan hari Sabtu.

tantangan apa yang telah departemen Anda hadapi, dan bagaimana anda mengatasinya?

Departemen kami telah mengalami banyak perubahan sejak dimulai di 2010. Ketika mulai, kami menerima dan menurunkan truk dan memasang dinding untuk diinventarisasi di pagi hari. Kami tidak lagi melakukan itu sama sekali. Sejak saat itu, kami telah memperluas HGR dari lorong 11 ke 14 lalu 19. Sebagian besar produk dipindahkan dilakukan pada malam hari untuk membantu menjaga rutinitas sehari-hari normal tanpa rasa sakit. Kami berfluktuasi sampai lima orang menjadi dua. Kami juga, untuk sementara, akan pergi keluar kota dan melakukan pekerjaan untuk dibawa kembali ke HGR. Kami juga tidak lagi melakukan itu. Kami telah memindahkan orang ke tempat tujuan lain dan beberapa pindah ke departemen lain untuk memenuhi kebutuhan perusahaan, mulai dari menarik pesanan pengiriman hingga memindahkan seluruh bagian showroom ke lokasi baru. Kami mengambil setiap tugas saat ia datang dan secara sadar bekerja menuju arus yang lebih baik untuk HGR dan pelanggan kami.

Apa perbaikan terus-menerus proses yang Anda harapkan untuk menerapkan di masa depan?

Saya merasa bahwa perbaikan terus-menerus akan ditangani oleh sesi latihan satu lawan satu untuk karyawan baru. Ini adalah sesuatu yang sedang kita kerjakan sekarang. Semakin siap bahwa seorang karyawan adalah, semakin percaya diri dan efisien dia. Kami selalu melakukan lebih banyak pelatihan bahkan dengan karyawan jangka panjang untuk menjaga ketrampilan tetap tajam.

Apa lingkungan secara keseluruhan HGR ini seperti?

Lingkungan keseluruhan di HGR selalu berubah. Dengan wajah baru dan perbaikan baru pada bangunan, ini adalah upaya terus menerus untuk menjadikan HGR tempat terbaik bagi pelanggan dan karyawan. Pemilik dan petugas telah membuktikan bahwa mereka akan melakukan apa pun untuk mewujudkannya.

Apa perspektif Anda pada manufaktur, surplus, pemulihan investasi / produk daur ulang siklus hidup / peralatan?

Seperti biasa, ini selalu berubah, dan kita perlu melakukan pekerjaan yang hebat saat bergulir seiring perkembangan zaman. Pergeseran dalam apa yang kita beli dan jual didasarkan pada penawaran dan permintaan. Kami melakukan yang terbaik untuk memberi kesempatan kepada pelanggan kami untuk mendapatkan kesepakatan terbaik mengenai apa pun yang kami miliki sementara kami juga terus mengikuti akhir daur ulang untuk memastikan bahwa kami tidak mundur ke item.

Apa jenis majikan adalah HGR? Pembeli sorotan dengan Jason Arnett

HGR Pembeli Jason Arnett

Kapan Anda mulai dengan HGR dan mengapa?

Juni 2014. Saya tertarik dengan kesempatan untuk memiliki wilayah multi-negara dan memiliki latar belakang dalam penjualan tapi ini berbeda berada di sisi pembeli daripada sisi penjualan.

Apa yang Anda lakukan sebelum HGR?

Medis, peralatan dan khusus penjualan kayu

Apa wilayah Anda, dan apa yang Anda lakukan setiap hari?

The Midatlantic (Delaware, Maryland, Virginia dan North Carolina)

Senin dihabiskan di kantor menindaklanjuti penawaran dan mendapatkan jadwal bersama-sama, mendapatkan janji Anda mengatur untuk seminggu. Sisa minggu ini keluar pada janji dan melihat peralatan, mengambil gambar, dan menetapkan harapan dengan pelanggan. The penawaran yang dikirim melalui Dataflo dan tawaran keluar untuk pelanggan. Kemudian, kami menindaklanjuti penawaran, kadang-kadang pada hari Senin dan kadang-kadang di mobil mengemudi antara janji. Saya menghabiskan waktu satu sampai dua menginap per minggu keluar di jalan.

Apa yang paling Anda sukai tentang pekerjaan Anda?

Saya suka berada di depan pelanggan dan berinteraksi dengan mereka secara pribadi, pada dasarnya, seluruh proses pemeriksaan.

Apa tantangan terbesar Anda?

Meyakinkan beberapa pelanggan bahwa mereka akan melakukan penjualan lebih baik untuk HGR yang bertentangan dengan scrapping peralatan. Itu akan kembali ke pengaturan harapan dan membantu mereka untuk memahami bahwa kita tidak menawarkan harga eceran karena kami adalah reseller industri peralatan yang digunakan.

Apa saat yang paling menarik di HGR?

The HGR turnamen bola voli pada bulan Januari dengan pembeli lain dan Pendiri Paul Betori bernyanyi karaoke. Itu mengesankan.

Apa yang Anda menikmati lakukan ketika Anda tidak bekerja?

Memasak di BBQ dan merokok daging dengan arang atau kayu bakar.

Siapa pahlawan atau terbesar pengaruh / inspirasi, dan mengapa?

Ayahku. Dia menginspirasi dengan selalu memberikan 110% usaha dalam segala sesuatu yang dilakukan. Dia berjalan maraton. Dia kembali ke sekolah hukum di 40s awal dan sekarang bekerja sebagai pelobi. Baru-baru ini, ia tidak mampu untuk bertemu dengan saya untuk makan siang karena ia bertemu dengan anggota kongres!

Apa Jenis Majikan adalah HGR? Q & A dengan Departemen Showroom HGR ini

Tim Showroom Departemen HGR ini

(Courtesy of Guest Blogger Kaya Lash, HGR ini Showroom pengawas)

Apa departemen Anda lakukan?

Showroom tersebut adalah kesempatan terakhir untuk memastikan hal-hal yang ditampilkan dengan benar dan sebaik bagi pelanggan mungkin. Kami berpikir bahwa menjaga hal-hal tertib membantu dalam penjualan potongan. Tujuan kami adalah untuk mengurus pelanggan dalam cara yang terbaik.

Berapa banyak orang bekerja di departemen Anda, dan apa peran mereka?

The Showroom memiliki tujuh karyawan. pekerjaan kita terdiri dari banyak hal yang berbeda: membersihkan dinding persediaan baru dan membawanya ke lantai showroom. Kami juga bertanggung jawab untuk memuat pelanggan dengan potongan-potongan yang mereka telah membeli, dari pound 20 ke pound 40,000 dan banyak lagi. Setiap karyawan Showroom dilatih untuk memperlakukan setiap bagian seolah-olah itu adalah milik mereka.

Kualifikasi apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses di departemen Anda?

Dimulai dengan keterampilan operator forklift dasar, dan pada saat pelatihan dilakukan, operator forklift akan chaining, mengangkat dan potongan memuat dengan forklift 30,000-pound dengan sangat sedikit bantuan dari orang lain.

Apa yang paling Anda sukai tentang departemen Anda?

Kami suka berurusan dengan pelanggan dan berusaha untuk menjadi yang terbaik pada apa yang kita lakukan dan siapa kita.

tantangan apa yang telah departemen Anda hadapi, dan bagaimana anda mengatasinya?

HGR adalah renovasi daerah yang berbeda dari bangunan, dari memperbaiki atap untuk ruang ganti baru dan, segera, kantor penjualan baru. Setiap kali, setiap orang harus membantu dengan memindahkan hal-hal keluar dari jalan sehingga pekerjaan dapat dilakukan. Sulit di kali, namun hasil akhirnya adalah besar karena perbaikan yang layak. Kami telah datang jauh dari hari-hari awal HGR ketika ada karyawan 11.

Perubahan apa dalam cara departemen Anda melakukan bisnis telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir?

Nah, sebelum eBay, kami memiliki lebih banyak pelanggan berjalan-dalam lalu lintas, yang kadang-kadang membuat sulit untuk mendapatkan melalui showroom dengan potongan-potongan yang dijual untuk pelanggan. Sejak eBay, tampaknya bahwa penjualan sudah naik tapi lalu lintas pelanggan telah turun, yang membuatnya lebih mudah untuk melewati showroom.

Apa perbaikan terus-menerus proses yang Anda harapkan untuk menerapkan di masa depan?

Saya pikir pelatihan adalah kunci untuk membuat hal-hal yang lebih baik di showroom dan di setiap departemen, untuk hal itu. Mengetahui produk Anda dan bagaimana mengobatinya dan menampilkannya pasti membuat perbedaan.

Apa lingkungan secara keseluruhan HGR ini seperti?

HGR telah menjadi tempat yang sangat menyenangkan dan menyenangkan untuk bekerja selama bertahun-tahun. Orang-orang yang bekerja dengan saya dan orang yang saya bekerja untuk hanya besar. Saya belum pernah bekerja untuk sebuah perusahaan yang mencoba untuk membuat karyawan mereka merasa baik dengan piknik perusahaan, kartu hadiah, penghargaan dan pesta liburan seperti HGR memiliki. Mereka juga memiliki program pembagian keuntungan bagi karyawan yang membedakan mereka dari perusahaan lain.